Managed Services.
IT-Betrieb auslagern.
Sorglos wachsen.
Wir übernehmen Ihren IT-Betrieb vollständig oder ergänzend — mit definierten SLAs, proaktivem Monitoring, Security-Management und monatlichen Service-Reports.
Warum interner IT-Betrieb an seine Grenzen stößt.
IT-Personal als Engpass
Fachkräftemangel, Fluktuation und Urlaubs-/Krankheitsausfälle machen den zuverlässigen IT-Betrieb zur Herausforderung. Eine einzelne IT-Fachkraft kann nicht gleichzeitig strategisch und operativ arbeiten.
Reaktiver statt proaktiver IT-Betrieb
Systeme werden erst gepatcht, wenn Probleme auftreten. Backups werden nicht regelmäßig getestet. Zertifikate laufen ab. Sicherheitslücken werden zu spät geschlossen — weil der Alltag keine Zeit lässt.
IT-Kosten schwer planbar
Interne IT verursacht schwankende Kosten: plötzliche Hardware-Ausfälle, teure Notfall-Dienstleister, ungeplante Lizenzkosten. Managed Services bieten ein vorhersehbares Monatsfixum.
Fehlende SLAs und Eskalationswege
Bei kritischen Ausfällen ist unklar, wer verantwortlich ist, wie schnell reagiert wird und welche Eskalationsstufen greifen. Managed Services definieren das verbindlich im SLA.
Was unsere Managed Services umfassen.
Infrastruktur-Management
Vollständige Verwaltung Ihrer On-Premise- und Cloud-Infrastruktur: Server-Patches, OS-Updates, Hardware-Monitoring, Kapazitätsplanung und proaktive Wartung nach ITIL-Standards.
Security & Compliance
Laufende Sicherheitsupdates, Vulnerability-Scans, Firewall-Management, Endpoint-Protection, SIEM-Monitoring und Unterstützung bei Compliance-Anforderungen (ISO 27001, DSGVO, BSI).
Backup & Monitoring
Automatisierte Backups mit regelmäßigen Restore-Tests, Performance-Monitoring, Alerting, Incident-Management und monatliche Service-Reports mit KPI-Übersicht.
Service Desk & Support
First- und Second-Level-Support mit definierten Response-Zeiten, Ticket-System, Remote-Support und Eskalationsmanagement — telefonisch, per E-Mail und Remote-Desktop.
Cloud-Management
Vollständiges Management Ihrer AWS-, Azure- oder GCP-Umgebung: Kostenoptimierung, Patch-Management, Security-Reviews, Auto-Scaling-Konfiguration und Cloud-Cost-Reporting.
Proaktives Problem-Management
Predictive Monitoring identifiziert Probleme, bevor sie kritisch werden: Festplatten mit ansteigenden Fehlerraten, RAM-Erschöpfung, Zertifikat-Ablauf und Kapazitätsgrenzen.
Für wen sind Managed Services geeignet?
IT-Betrieb als verlässlicher Partner, nicht als Feuerwehr.
Definierte SLAs
Keine vagen Versprechen — wir definieren Response-Zeiten, Verfügbarkeits-SLAs und Eskalationswege verbindlich im Vertrag. Sie wissen genau, was Sie bekommen.
Security im Fokus
IT-Betrieb ohne Sicherheit ist kein professioneller Betrieb. Security-Updates, Vulnerability-Management und Incident-Response sind fester Bestandteil unserer Managed Services.
Monatliche Service-Reports
Transparenz über erbrachte Leistungen, KPIs, offene Tickets, Sicherheitsereignisse und Kostentreiber — monatlich als PDF und live in Ihrem Dashboard.
Mittelstand-Spezialisierung
Wir betreiben IT-Umgebungen mittelständischer Unternehmen — keine Enterprise-Bürokratie, aber auch keine Zettelwirtschaft. Professioneller Betrieb im Maßstab Ihres Unternehmens.
ITIL-basierter Betrieb
Change-Management, Incident-Management, Problem-Management und Service-Level-Management nach ITIL-Standards — für nachvollziehbaren, stabilen IT-Betrieb.
Skalierbarer Leistungsumfang
Von einfachem Server-Monitoring bis zum vollständigen IT-Betrieb — wir passen den Leistungsumfang an Ihre Anforderungen und Ihr Budget an, ohne lange Vertragslaufzeiten.
Vom Onboarding bis zum kontinuierlichen Betrieb.
IT-Bestandsaufnahme
Vollständige Dokumentation Ihrer IT-Infrastruktur, aktueller Betriebsstand, offene Schwachstellen, Backup-Status und Leistungsumfang-Definition für die Managed Services.
Onboarding & Übergabe
Zugangsverwaltung, Monitoring-Einrichtung, Backup-Überprüfung, Alerting-Konfiguration und SLA-Vereinbarung — strukturierte Übergabe in 2–4 Wochen.
Laufender Betrieb
Proaktives Monitoring, Patch-Management, Incident-Response, regelmäßige Wartungsfenster und monatliche Service-Reports.
Kontinuierliche Verbesserung
Quartalsweise Service-Reviews, Infrastruktur-Optimierungen, Kapazitätsplanung und strategische IT-Beratung für Ihre mittelfristige IT-Roadmap.
Häufige Fragen zu Managed Services.
Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und klassischem IT-Support?
Klassischer IT-Support ist reaktiv: Sie melden ein Problem, jemand löst es. Managed Services sind proaktiv: Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen Probleme vor der Eskalation und führen präventive Wartung durch — inklusive Patch-Management, Backup-Überwachung und Security-Updates.
Kann Webect unsere bestehende interne IT ergänzen?
Ja — wir bieten Co-Managed-IT-Modelle, bei denen wir als Ergänzung zur internen IT fungieren: Sie behalten die strategische Kontrolle und das interne IT-Team, während wir spezifische Bereiche (z.B. Security, Cloud, 24/7-Monitoring) übernehmen.
Welche SLAs bietet Webect?
Unsere SLAs sind stufenweise: Business Hours Support (Mo–Fr 8–18 Uhr), Extended Hours (Mo–Fr 7–22 Uhr) und 24/7 für kritische Systeme. Response-Zeiten für kritische Incidents beginnen bei 1 Stunde. Konkrete SLAs werden im Vertrag verbindlich vereinbart.
Was kostet Managed Services?
Managed Services beginnen bei ca. 500–1.500 € monatlich für kleinere Umgebungen (Monitoring, Backup, Patching). Vollständige IT-Betrieb-Übernahme für mittelständische Unternehmen liegt je nach Umfang bei 2.000–10.000 € monatlich. Wir erstellen nach der Bestandsaufnahme ein transparentes Angebot.
Bereit, IT-Betrieb
in zuverlässige Hände zu geben?
Vollständige IT-Betrieb-Übernahme oder ergänzender Support — wir definieren mit Ihnen den Leistungsumfang und gehen in 2–4 Wochen live.
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