24/7 IT-Betrieb.
Rund um die Uhr. Proaktiv. Zuverlässig.
Webect übernimmt den kompletten IT-Betrieb Ihrer Systeme — 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Proaktives Monitoring, ITIL-konformes Incident Management, strukturiertes Change Management und ein fester Service Manager sorgen für maximale Verfügbarkeit Ihrer kritischen IT-Systeme.
Während Ihr internes Team sich auf strategische Projekte, neue Technologien und Ihr Kerngeschäft konzentriert, überwachen und betreiben unsere Ingenieure Ihre Server, Netzwerke und Applikationen im Hintergrund — rund um die Uhr, ohne Pause, ohne Kompromisse. Störungen erkennen wir bevor Ihre Nutzer sie bemerken.
Was 24/7 IT-Betrieb von Webect umfasst.
24/7 Systemüberwachung & Alerting
Rund-um-die-Uhr-Monitoring aller kritischen IT-Systeme: Server, Netzwerk, Applikationen, Storage und Security-Events. Automatische Alarmierung bei Anomalien, Threshold-Überschreitungen und Ausfällen — mit definierten Reaktionszeiten nach SLA.
Incident Management nach ITIL
Strukturiertes Incident Management: Störungen werden klassifiziert, priorisiert und nach definierten SLAs bearbeitet. Vollständige Dokumentation im Ticketsystem, Eskalationspfade für P1/P2-Incidents und Post-Incident-Reviews für kritische Ausfälle.
Change & Configuration Management
Geplante Änderungen an IT-Systemen werden nach ITIL Change-Management-Prozessen bewertet, genehmigt und dokumentiert. Configuration-Management-Database (CMDB) hält alle Assets und deren Abhängigkeiten aktuell.
Kapazitätsplanung & Performance
Kontinuierliche Auswertung von Kapazitäts- und Performance-Metriken: CPU, RAM, Storage, Bandbreite und Applikations-Response-Zeiten. Frühzeitige Erkennung von Engpässen und rechtzeitige Empfehlungen für Upgrades — bevor Nutzer es bemerken.
Backup-Überwachung & Disaster Recovery
Automatische Backup-Überwachung: tägliche Prüfung ob alle Backup-Jobs erfolgreich waren, regelmäßige Restore-Tests und sofortige Alarmierung bei Backup-Fehlern. Disaster-Recovery-Pläne werden gepflegt und jährlich getestet.
Dedicated Service Manager
Ein fester Technical Account Manager kennt Ihre Infrastruktur, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen. Monatliche Service-Reviews, quartärliche Roadmap-Gespräche und ein direkter Ansprechpartner für alle strategischen IT-Themen.
Was Sie durch ausgelagerten IT-Betrieb gewinnen.
- Kein IT-Personal rund um die Uhr: Webect überwacht Ihre Systeme — auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen
- Proaktiv statt reaktiv: Probleme werden erkannt und behoben bevor Nutzer betroffen sind
- Planbare Kosten: monatliche Pauschale statt unplanbarer Personalkosten für Nacht- und Wochenenddienste
- ITIL-konforme Prozesse: strukturiertes Incident, Change und Configuration Management nach Best Practice
- Volle Transparenz: monatliche Reports, Live-Dashboards und jederzeit einsehbare Ticket-Historien
- Skalierbar: Leistungsumfang jederzeit anpassen — bei Wachstum, Projekten oder saisonalen Spitzen
Von der Übergabe zum laufenden Managed Service.
Onboarding & Asset-Erfassung
Alle IT-Systeme aufnehmen, Monitoring-Agenten einrichten, Alarmierungsschwellen definieren und CMDB befüllen.
SLA-Definition
Reaktionszeiten, Verfügbarkeitsziele und Eskalationspfade für alle Systemklassen gemeinsam festlegen.
Betriebsübernahme
Schrittweise Übernahme des laufenden Betriebs, parallele Betriebsphase mit Ihrem Team und finaler Übergabe.
Laufender Betrieb & Optimierung
24/7-Monitoring, monatliche Service-Reviews und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse.
IT-Betrieb, dem Sie vertrauen können.
ITIL-zertifizierte Prozesse
Unsere Betriebsprozesse basieren auf ITIL v4 — strukturiert, dokumentiert und auditierbar.
Echter 24/7-Betrieb
Kein Bandlösungsanbieter: eigene Ingenieure im Schichtdienst, garantierte Reaktionszeiten, keine Auslagerung an Offshore-Helpdesks.
Security-Perspektive
Betrieb und Security sind bei Webect nicht getrennt: unsere Engineers denken immer auch in Angriffsvektoren und Härtungsmaßnahmen.
Stuttgart + Remote — bundesweit
Vor-Ort-Einsätze im Raum Stuttgart, Remote-Betrieb bundesweit — mit definierten Eskalationspfaden für kritische On-Site-Incidents.
Keine langen Bindungen
Managed-Services-Verträge mit fairen Laufzeiten — kein Lock-in für 5 Jahre bei einem Erstgespräch.
Volle Transparenz
Live-Dashboards, monatliche Service-Reports und offene Ticket-Dokumentation: Sie sehen jederzeit was wir tun und warum.
Was genau ist im 24/7 IT-Betrieb enthalten?
Monitoring aller vereinbarten Systeme (Server, Netzwerk, Applikationen), Incident Management nach ITIL mit definierten SLAs, proaktive Problembehebung, Change Management, Backup-Überwachung, monatliche Reporting und ein fester Service Manager als Ansprechpartner.
Wie schnell reagiert Webect bei einem kritischen Ausfall?
Bei P1-Incidents (kritischer Systemausfall) garantieren wir eine Reaktionszeit von unter 15 Minuten rund um die Uhr. Die genauen SLA-Stufen werden im Vertrag festgelegt und sind vertraglich bindend.
Können wir eigene IT-Mitarbeiter behalten und trotzdem Managed Services nutzen?
Ja. Viele unserer Kunden nutzen ein hybrides Modell: Webect übernimmt den 24/7-Betrieb und die operative Last, während die interne IT sich auf Projekte, Strategie und Fachanwendungen konzentriert.
Wie werden Kundendaten und Zugänge sicher verwaltet?
Zugänge werden in einem verschlüsselten Passwort-Manager (z. B. Keeper oder Bitwarden Enterprise) mit Rollen-basiertem Zugriff verwaltet. Alle Aktivitäten sind protokolliert und auditierbar. Wir arbeiten nach ISO-27001-Prinzipien.
Ihr IT-Betrieb.
24/7. Proaktiv. Zuverlässig.
In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Systeme wir betreiben sollen und definieren gemeinsam die passenden SLAs.
