Für den GRC-Softwareanbieter HiScout entwickelte Webect ein modernes Kundenportal, das bestehenden Nutzern Self-Service-Funktionen, Lizenzverwaltung und Dokumentenzugang bietet — gebaut auf Microsoft Azure und einer React-Frontend-Architektur.
Die Herausforderung
HiScout benötigte eine skalierbare Plattform, über die Kunden ihre GRC-Software-Lizenzen selbst verwalten, Supportanfragen stellen und auf aktuelle Dokumentation zugreifen können — ohne manuelle Eingriffe durch den Vertrieb.
Unsere Lösung
Webect konzipierte und realisierte ein vollständiges Kundenportal auf Basis von React (Frontend) und einem Azure-hosted Backend. Die Architektur wurde auf Mandantenfähigkeit ausgelegt, sodass zukünftige Erweiterungen ohne Infrastrukturumbau möglich sind.
Das Ergebnis
Das Portal ging innerhalb von 3 Monaten live. HiScout konnte den Supportaufwand für Routineanfragen um über 40 % reduzieren. Kunden loben die intuitive Bedienung und den direkten Dokumentenzugang.
Eingesetzte Technologien
React
Komponentenbasiertes Frontend mit TypeScript
Microsoft Azure
Cloud-Hosting, Auth (Azure AD B2C), Storage
Node.js / Express
REST-API für Lizenzverwaltung und Nutzerdaten
PostgreSQL
Relationale Datenbankschicht für Kunden- und Lizenzdaten
