CRM-Integration.
Salesforce. HubSpot.
Pipedrive & mehr.
Wir verbinden Ihr CRM mit ERP, Shop und allen weiteren Systemen — bidirektional, DSGVO-konform und mit vollständiger 360°-Kundensicht als Ergebnis.
Warum isolierte CRM-Systeme Vertrieb und Marketing bremsen.
Kundendaten in Silos
CRM kennt den Kunden, ERP kennt die Bestellhistorie, der Shop kennt das Kaufverhalten — aber kein System hat das vollständige Bild. Vertrieb trifft Entscheidungen ohne relevante Daten.
Manuelle Pflege mehrerer Systeme
Neue Kunden im CRM anlegen, Angebote ins ERP übertragen, Opportunities manuell synchronisieren — ein Zeitfresser, der Vertriebsmitarbeiter von echter Kundenarbeit abhält.
Verpasste Vertriebschancen
Ohne automatischen Datenaustausch zwischen CRM und ERP fehlen dem Vertrieb entscheidende Signale: offene Angebote, überfällige Zahlungen, Upselling-Potenziale aus Bestelldaten.
Inkonsistente Kommunikation
Marketing schickt Kampagnen an Kunden, die bereits gekauft oder gekündigt haben. Ohne CRM-ERP-Synchronisation entstehen irrelevante Nachrichten und Kundenfrustration.
Was unsere CRM-Integration umfasst.
Salesforce CRM Integration
Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud mit ERP, Shop, DMS und weiteren Systemen verbinden — via REST API, Salesforce Connect, Apex-Trigger und Change Data Capture.
HubSpot Integration
HubSpot CRM, Marketing Hub und Service Hub bidirektional mit ERP, E-Commerce und internen Systemen synchronisieren — Kontakte, Deals, Unternehmen und benutzerdefinierte Objekte.
Pipedrive & weitere CRM-Systeme
Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM und weitere Systeme — wir integrieren jedes CRM mit API-Zugang bidirektional in Ihre bestehende Systemlandschaft.
CRM ↔ ERP Synchronisation
Kundenstamm, Angebote, Aufträge, Rechnungen und Zahlungsstatus zwischen CRM und ERP konsistent halten — mit Konfliktlösung, Master-Data-Management und vollständigem Audit-Log.
Marketing Automation Integration
CRM-Daten für Marketing-Automations nutzen: Kaufhistorie aus ERP für Segmentierung, Lifecycle-Stages auf Basis von ERP-Events, automatische Kampagnensteuerung bei Vertragsereignissen.
Reporting & Analytics
CRM-Daten und ERP-Daten in einem Dashboard vereinen — Vertriebs-Pipeline, Kundenwert, Churn-Risiko und Upselling-Potenziale auf Basis vollständiger Datenlage, nicht Teilsichten.
Typische CRM-Integrationsprojekte.
CRM-Integration mit Datenstrategie.
Alle großen CRM-Plattformen
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics CRM — wir haben sie alle bereits integriert und kennen deren API-Besonderheiten, Rate Limits und Datenmodelle.
Echtzeit-Synchronisation
Webhooks, Change Data Capture und Event-driven Architekturen statt nächtlicher Batch-Jobs — Ihre CRM-Daten sind immer aktuell, nicht gestern.
Datenschutz und DSGVO
CRM-Integrationen müssen datenschutzkonform sein. Wir implementieren granulare Berechtigungen, Löschprozesse, Exportmechanismen und dokumentieren alle Datenflüsse für Ihren Datenschutzbeauftragten.
CRM-Projektsteuerung
Viele CRM-Integrationen scheitern an Anforderungsunklarheit. Wir moderieren den Prozess zwischen Vertrieb, IT und Datenschutz und übersetzen Geschäftsanforderungen in präzise Integrationslogik.
Saubere Datenmodelle
Bevor wir integrieren, klären wir das Master-Data-Modell. Welches System ist Master für welche Entität? Wie werden Konflikte aufgelöst? Ohne diese Grundlage entstehen inkonsistente Daten.
B2B-CRM-Erfahrung
B2B-CRM-Prozesse unterscheiden sich fundamental von B2C: komplexe Account-Hierarchien, Multi-Stakeholder-Deals und ERP-nahe Prozesse sind unsere Stärke.
Vom CRM-Assessment bis zur 360°-Kundensicht.
CRM-Assessment
Datenmodell-Analyse, API-Check, Integrationsumfang definieren, Master-Data-Entscheidungen treffen und Festpreisangebot erstellen.
Datenmodell-Mapping
Feldzuordnungen, Transformationsregeln, Validierungen, Konfliktlösungsstrategien und Testszenarien dokumentieren.
Entwicklung & Testing
Bidirektionale Synchronisation, Webhook-Handler, Fehler-Retry-Logik, Datenschutzmechanismen und End-to-End-Tests.
Go-Live & Datenmigration
Historische Daten migrieren, Go-Live im Parallelbetrieb, Monitoring-Setup und laufender Betrieb mit SLA.
Häufige Fragen zur CRM-Integration.
Welche CRM-Systeme integriert Webect?
Wir integrieren alle gängigen CRM-Systeme: Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), HubSpot (CRM, Marketing Hub, Service Hub), Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM und kundenspezifische CRM-Systeme mit API-Zugang.
Was bedeutet bidirektionale CRM-Integration genau?
Bidirektional bedeutet: Daten fließen in beide Richtungen. Neue Kunden aus dem ERP werden automatisch ins CRM übertragen und umgekehrt. Aufträge aus dem ERP erscheinen als abgeschlossene Deals im CRM. Änderungen an Kundenstammdaten im CRM werden ins ERP synchronisiert — mit klarer Master-Data-Regelung, welches System bei Konflikten gewinnt.
Wie lange dauert eine CRM-Integration?
Eine fokussierte bidirektionale CRM-ERP-Integration dauert typischerweise 3–8 Wochen. Komplexere Integrationen mit Marketing Automation, mehreren CRM-Objekten oder Legacy-ERP-Systemen ohne moderne API können 2–4 Monate dauern.
Ist eine CRM-Integration DSGVO-konform möglich?
Ja — wir implementieren CRM-Integrationen von Beginn an datenschutzkonform: granulare Berechtigungen, automatisierte Löschprozesse bei DSGVO-Anfragen, Export-Mechanismen, Datenfluss-Dokumentation und Verarbeitungsverzeichnis-Unterstützung für Ihren Datenschutzbeauftragten.
Bereit für Ihre
360°-Kundensicht?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive oder ein anderes CRM — wir verbinden es bidirektional mit ERP, Shop und allen weiteren Systemen.
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