Diamond Partner
Solutions Partner Program
Service Hub Agentur.
Kundenservice, der
messbar skaliert.
Webect richtet Ihren HubSpot Service Hub vollständig ein — Ticket-System, SLA-Management, Knowledge Base und Kundenfeedback, verbunden mit Marketing und Vertrieb.
12+
Jahre Service-Prozess-Erfahrung
40+
Service-Hub-Implementierungen
40 %
schnellere Ticket-Bearbeitung
3 Wo.
bis Ticket-System live
Vertrauen
Und viele weitere Unternehmen aus
ganz Deutschland.
Über 220 erfolgreiche Projekte · Mittelstand & Konzerne · Ganz Deutschland
Was unsere Service-Hub-Agentur einrichtet.
Vom Ticket-System bis zur Knowledge Base — vollständig konfiguriert, mit SLA-Management und direkt verbunden mit Ihrem Marketing und Vertrieb in HubSpot.
Ticket-System & Case-Management
Vollständig konfiguriertes Ticket-System mit Pipelines, Prioritäten, SLA-Timern und automatischer Zuweisung — Kundenanfragen landen beim richtigen Mitarbeiter, ohne manuellen Aufwand.
SLA-Management & Reporting
SLA-Regeln nach Ticket-Typ, Priorität und Kanal — mit automatischen Eskalationen, internen Warnungen und SLA-Dashboards für Ihr Management.
Knowledge Base & Self-Service
Eine vollständig eingerichtete Knowledge Base, die Kunden und Mitarbeiter bei häufigen Fragen entlastet — mit SEO-optimierten Artikeln, Kategorien und Suchfunktion.
Kundenfeedback & CSAT
Automatisierte Feedback-Umfragen nach Ticket-Abschluss, Berechnung von CSAT- und NPS-Werten und Verbindung mit Kontaktdatensätzen für vollständige Kundensicht.
Kunden-Portal & Kommunikation
HubSpot Customer Portal für Ihre Kunden — Ticket-Übersicht, Statusverfolgung und direkte Kommunikation ohne E-Mail-Chaos für Ihr Service-Team.
Service-Marketing-Vertrieb-Verbindung
Ticket-Daten fließen direkt in Marketing- und Vertriebsdatensätze — Ihr CRM sieht, wann ein Kunde unzufrieden ist, bevor die Kündigung kommt.
Service, der
Kunden hält statt verliert.
Guter Kundenservice ist keine Kostenstelle — er ist ein Wachstumshebel. Wir bauen Service-Infrastruktur, die Kundenanfragen in Zufriedenheit und Kundenbindung verwandelt.
Service-Prozess-Analyse
Wie kommen Anfragen rein? Welche Kanäle, welche Teams, welche SLAs? Wir verstehen Ihren Service-Betrieb bevor wir konfigurieren.
Ticket-Pipelines & SLA-Setup
Ticket-Typen, Pipelines, Prioritäten und SLA-Regeln werden nach Ihrer Service-Architektur aufgebaut und automatisiert.
Knowledge Base & Feedback-Setup
Erste Knowledge-Base-Artikel, CSAT-Umfragen und Feedback-Workflows werden gemeinsam mit Ihrem Service-Team entwickelt.
Go-live & Team-Schulung
Rollout mit Agent-Training, Admin-Dokumentation und Hypercare-Support — damit Ihr Service-Team vom ersten Tag produktiv arbeitet.
Fragen zum HubSpot Service Hub.
Was ist der Unterschied zwischen Service Hub Starter und Professional?
Starter deckt grundlegendes Ticketing und Gespräche ab. Professional fügt SLA-Management, Knowledge Base, Feedback-Umfragen, Customer Portal und Automatisierungen hinzu. Enterprise bietet Custom Objects, Hierarchische Teams und erweiterte Reporting-Funktionen.
Kann der Service Hub in unser bestehendes Helpdesk-System integriert werden?
Ja. Wir integrieren HubSpot Service Hub mit Zendesk, Freshdesk, Intercom und anderen Systemen — entweder als Ablösung oder im Parallelbetrieb während der Migration.
Wie lange dauert die Einrichtung des Service Hub?
Ein vollständiges Service-Hub-Setup mit Ticket-Pipelines, SLA-Regeln, Knowledge Base und Feedback-Umfragen ist in 3–5 Wochen abgeschlossen. Erste Tickets können oft schon in Woche 2 im neuen System bearbeitet werden.
Kann HubSpot Service Hub mit unserer Telefon-/Call-Center-Lösung verbunden werden?
Ja. HubSpot bietet native Integrationen mit Aircall, Ringover und anderen Telefonsystemen. Wir konfigurieren die Integration so, dass Anrufe direkt im Ticket- und Kontaktdatensatz protokolliert werden.
Service Hub einrichten lassen?
Sprechen Sie mit uns.
Kostenloses Erstgespräch — wir zeigen Ihnen, wie messbare Servicequalität mit HubSpot konkret aussieht.
